本报8451234热线消息(记者 凌文秀 通讯员 李兴山 王华) 莘县消费者毕某将衣服送到干洗店洗后发现衣领严重褪色,遂要求换新,结果遭店家拒绝。最终,在消协调解下,由干洗店免费为广大购买的人更换衣领。

  2012年1月,莘县城区消费者毕某在莘县某专卖店购买西装一套,价值840元,并在该店干洗两次。11月8日,拿出穿着时,发现衣领严重褪色,无法正常穿着,遂找经销商交涉,要求换新。经销商以消费者干洗前就存在褪色现象为由予以拒绝。11月13日,毕某投诉到莘县消费者协会。

  接到投诉后,县消协工作人员对毕某的衣服进行了查看,发现衣服严重褪色是事实。同时,根据经销商提供的干洗单据“领口有异物”标注情况,判定毕某的衣服在送洗前就存在一定问题,但是是什么样的问题写的不详细。至于褪色情况经销商怀疑是遇某种化学物品腐蚀所致,但是是什么物品,也拿不出确切的证据来。对于经销商的说法,毕某否认。 莘县消协工作人员介绍,根据《山东省消费者权益保护条例》第45条“洗染业经营者应当与消费者共同确认洗染前的衣物状况,并在服务单据中注明”和第57条第三款“商品和服务的质量难以检测和鉴定的,经营者应当提供验证自己无过错的证据；不能提供的,经营者应当提供”之规定,县消协对当事人双方分别进行了说服和教育,双方认识到自身存在的问题,最终达成一致意见:由干洗店免费为广大购买的人更换衣领,互不追究。 消协工作人员介绍,这是一起典型的洗染行业消费纠纷。为了尽最大可能避免类似问题的发生,莘县消费者协会提醒干洗衣物时一定选择信誉好、规模大、有资质、技能水平高的干洗店；干洗前一定要写明衣物的状况,洗高档服装要与干洗店约定价值；取衣服时,一定要当面检查,发现有服务的品质问题时,要在干洗店内当场提出,以便及时解决。

  酒鬼酒塑化剂超标艺人祭女友遭掌掴5男孩垃圾箱死亡于丹北大被轰下台科比三双湖人胜火箭以色列准备巷战奥巴马访缅甸央视广告招标创新高小学生神级作文走红徐峥背妻幽会神秘女大雾将袭南方学生宿舍反装猫眼奥巴马 不爽姐叶诗文获赠豪车最美中学生